Comptes bancaires piratés : le Crédit Mutuel et la Banque postale sur la sellette

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Plusieurs centaines de clients de la Banque Postale et du Crédit mutuel Nord Europe ont alerté l'Association des usagers des banques que leurs données ont été piratées lors d'achats en ligne. Ils peinent à se faire rembourser.

Le piratage des données bancaires en ligne ne connaît pas de répit. La dernière offensive en date, relevée par "Le Parisien" , concerne le Crédit mutuel Nord Europe (CMNE) et la Banque postale. L'association des usagers des banques (Afub), a enregistré sur son site 632 signalements, "les réclamations se concentrant sur deux établissements", précise le quotidien.
Le président de l'Afub, Serge Maître, évoque un nombre de victimes potentielles bien plus élevé - le chiffre de 70.000 personnes, extrapolé sur la base de ces réclamations, est cité. Au-delà des chiffres, ce que l'association met en cause, c'est l'efficacité des systèmes de sécurité mis en place par les banques pour protéger les clients qui effectuent des transactions en ligne.

Ces dispositifs, le portail Paybeb dans le cas du CMNE mais aussi 3D Secure qui propose une identification par SMS, seraient facilement mis en échec par les pirates.
La fraude sur internet, dopée par l'essor du e-commerce , est réelle et conséquente. Selon les chiffres de l'Observatoire de la sécurité des cartes de paiement, les fraudes à la carte bancaire sur Internet représentaient en 2012, 5% des transactions mais 33% du coût de la fraude. Et, toujours en 2012, plus de 700.000 ménages se sont déclarés victimes d'au moins un débit frauduleux , selon l'Observatoire national de la délinquance et des réponses pénales.

Difficultés

A la Banque postale, les titulaires de compte semblent surtout être victimes de "phishing" (technique utilisée par les escrocs en ligne, visant à usurper l'identité d'une personne ou d'une entité connue, Ndlr, voir l'étude de l'UFC-Que Choisir ). Interrogée par le journal, la Banque postale affirme ne pas avoir constaté de hausses particulières du nombre de fraudes par rapport aux 4.500 escroqueries aux virements enregistrées en 2013, soit un taux de 0,009 %. Dans son rapport pour 2012, l’Observatoire de la sécurité des Cartes de Paiements soulignait que le montant de la fraude sur les paiements par carte en France avait continué sa progression (+37 %) pour atteindre 450,7 millions d’euros (+ 37,5 millions d’euros par rapport à 2011), soit un taux de fraude de 0,080 % contre 0,077 % en 2011.
Les chiffres de la Banque postale seraient largement minorés selon l'Afub qui dénonce aussi "les difficultés" rencontrées par les clients, notamment du CMNE pour se faire rembourser. Certains doivent même, s'ils veulent obtenir une chance de se faire rembourser, porter leur dossier devant la justice. La loi pourtant dispose que les banques sont responsables si elles n'ont pas pris les mesures nécessaires pour vérifier la conformité d'opérations inhabituelles sur les comptes de leurs clients.
Par Les Echos
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