Je vous informe que le changement de mode de retrait de vos billets n'est pas possible une fois votre réservation validée. Si la...
Je vous informe que le changement de mode de retrait de vos billets n'est pas possible une fois votre réservation validée.
Si la date de voyage est dans plus d'une semaine :
Contactez la ligne direct SNCF en composant le 36 35 (0,34 cts/minute hors surcoût de votre opérateur) et dîtes "Billet" afin de vous faire envoyer vos billets à domicile.
Si la date de voyage est dans moins d'une semaine :
Vous devrez acheter un nouveau billet et faire une demande de remboursement depuis le formulaire de contact en contactant l'équipe Train et faire une réclamation après voyage.
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Oubli, perte ou vol de votre billet de train, carte de réduction
Perte ou vol de votre billet de train
Vos billets n'étant pas nominatifs, ils ne peuvent être ni remboursés ni échangés. Tout billet perdu ou billet volé ne peut être ni remboursé ni échangé.
Perte ou vol de votre carte de réduction
Vous pouvez obtenir un duplicata de votre carte de réduction en gare. Le tarif du renouvellement est de 10€.
Oubli de votre carte de réduction
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Sur présentation de votre billet, de la carte ou du coupon à votre nom et du justificatif de la régularisation, le montant de la régularisation vous sera remboursé au guichet. Une retenue de 4 à 10€ sera appliquée en fonction du kilométrage du trajet effectué.
Sur présentation de votre billet, de la carte ou du coupon à votre nom et du justificatif de la régularisation, le montant de la régularisation vous sera remboursé au guichet. Une retenue de 4 à 10€ sera appliquée en fonction du kilométrage du trajet effectué.
source : forum sncf voyageurs
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