(Crédits photo: Paul DELORT/Le Figaro) Les clients d'Orange auront droit à une journée de communication gratuite début septembre. L...
(Crédits photo: Paul DELORT/Le Figaro)
Les clients d'Orange auront droit à une journée de communication gratuite début septembre. L'opérateur estime que le dispositif de compensation de la panne coûtera entre 30 et 40 millions d'euros.
Après la panne géante qui a affecté 30 millions de clients d'Orange pendant près de douze heures le 6 juillet dernier, l'opérateur télécoms met en place la procédure «d'indemnisation» qu'il avait annoncée. Les clients concernés ont dû recevoir dans la journée du 31 juillet un SMS les informant de la date à laquelle ils pourront bénéficier d'une journée gratuite de communication.
Dans le détail, les particuliers bénéficieront d'une journée gratuite pour leurs communications nationales et SMS entre les 3 et 7 septembre.
- 3 et 4 septembre: journées de gratuité pour les clients titulaires de forfaits bloqués ;
- 5, 6 et 7 septembre: journées gratuites pour tous les autres types de forfaits ;
- 7 septembre: journée gratuite pour les mobicartes.
En outre, selon les forfaits souscrits, un gigaoctet de navigation Internet supplémentaire sera attribué.
Par ailleurs, Orange étendra à toute la semaine de la rentrée scolaire (semaine du 3 septembre) son offre Cinedy, qui permet de bénéficier d'une place de cinéma gratuite pour une place achetée par un client Orange. Cette offre n'est habituellement valable que le mardi.
Enfin, les clients professionnels (entreprises) bénéficieront d'une journée de gratuité pour leurs communications nationales et textos le 10 septembre.
Selon l'AFP, l'opérateur estime que le dispositif de compensation de la panne lui coûtera entre 30 et 40 millions d'euros. Le coût total et définitif devrait être rendu public à la rentrée, dans le cadre de la remise d'un audit interne.
Elsa Bembaron
Lefigaro
Dans le détail, les particuliers bénéficieront d'une journée gratuite pour leurs communications nationales et SMS entre les 3 et 7 septembre.
- 3 et 4 septembre: journées de gratuité pour les clients titulaires de forfaits bloqués ;
- 5, 6 et 7 septembre: journées gratuites pour tous les autres types de forfaits ;
- 7 septembre: journée gratuite pour les mobicartes.
En outre, selon les forfaits souscrits, un gigaoctet de navigation Internet supplémentaire sera attribué.
Par ailleurs, Orange étendra à toute la semaine de la rentrée scolaire (semaine du 3 septembre) son offre Cinedy, qui permet de bénéficier d'une place de cinéma gratuite pour une place achetée par un client Orange. Cette offre n'est habituellement valable que le mardi.
Enfin, les clients professionnels (entreprises) bénéficieront d'une journée de gratuité pour leurs communications nationales et textos le 10 septembre.
Selon l'AFP, l'opérateur estime que le dispositif de compensation de la panne lui coûtera entre 30 et 40 millions d'euros. Le coût total et définitif devrait être rendu public à la rentrée, dans le cadre de la remise d'un audit interne.
Elsa Bembaron
Lefigaro
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