Portabilité, envois des cartes SIM, mise en vente des téléphones... Devant les députés, le patron de Free Mobile a donné des détails sur les...
Auditionné par la commission des Affaires Economiques de l'Assemblée nationale mercredi matin, le patron de Free Mobile Xavier Niel a donné des précisions sur les retards de traitement des demandes d'abonnements au services du nouvel opérateur. Les retards concernent la portabilité des numéros, et sont dus auxcapacités de traitement limitées du GIEqui se charge de cette portabilité. Quant aux clients qui se retrouvent sans téléphone, ceux pour qui la portabilité a déjà été effectuée mais qui n'ont pas encore reçu leur carte SIM Free Mobile, ils représenteraient "quelques centaines de cas", sur "plusieurs centaines de milliers d'abonnés".
Par rapport au plantage du site de Free Mobile le jour de l'ouverture, Xavier Niel a confié aux parlementaires qu'il s'était fait surprendre par le succès de l'offre. "On s'attendait à quelques dizaines de milliers, mais on a eu 3 à 4 millions de demandes d'informations les premiers jours", a-t-il expliqué.
Quant à la vente de téléphones, pas encore disponible alors qu'elle était annoncée pour le 24 janvier, Xavier Niel a expliqué qu'elle ne serait pas ouverte avant que les retards sur la portabilité et les envois de carte SIM ne soient rattrapés.
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