Comoriens arnaqués par Elite Voyages: L'agence située à la Courneuve radiée depuis février 2017

Elite Voyages : plusieurs dizaines de clients bernés plantés sur le tarmac, l'agence n'a pas émis les billets qui ont été payés ...

Elite Voyages : plusieurs dizaines de clients bernés plantés sur le tarmac, l'agence n'a pas émis les billets qui ont été payés

L'agence Elite Voyages radiée depuis février 2017 du registre d'Atout France située à la Courneuve a effectué des réservations sans émettre les billets. Résultats, les passagers qui avaient payé leur voyage n'ont pas pu prendre leur vol.

Plusieurs dizaines de passagers ayant payé leurs billets d'avion à l'agence Elite Voyages située à la Courneuve n'ont pu prendre leur vol sur Ethiopian Airlines depuis le 25 juin dernier. Alors qu'ils étaient persuadés d'avoir des documents en bonne et due forme, les billets n'ont en fait jamais été émis. 

A la place, les passagers ont reçu des réservations éditées sur une feuille A4. Tatiana Delhumeau, responsable de production Ethiopian Airlines (chez APG) a rapidement compris qu'il y avait quelque chose de bizarre : "Avant un départ, la veille nous vérifions les réservations et les émissions pour pouvoir préparer au mieux le vol.
Nous avons constaté que plusieurs réservations avaient été effectuées par une même agence, sans que les billets soient émis." Il s'agit d'Elite Voyages (non IATA) qui dispose de deux points de vente l'un à la Courneuve et l'autre situé à Paris (7 rue de la Fidélité 10 Arrondissement) et qui a été radiée du registre des opérateurs de voyages et séjours d'Atout France en février 2017.

Au moins 70 clients concernés

Résultat : au moins 70 clients n'ont pas pu embarquer pour leur vol faute d'émission et se sont rendus au comptoir d'Ethiopian pour demander des explications. Selon nos informations,[next] les passagers impactés seraient des clients de l'agence de la Courneuve. "Les voyageurs concernés sont dévastés par la nouvelle. Il y a des factures qui s'élèvent jusqu'à 2900 €. 

Tout était très bien fait avec une pochette voyage, et les horaires stabilobossés, mais sans numéro de billet. La majorité des réservations ont été effectuées en dernière minute parfois la veille pour le lendemain" explique Tatiana Delhumeau qui a vu arriver les clients mécontents. 

Des réservations similaires ont été enregistrées sur Kenya Airways jusqu'au 18 juillet et des clients d'autres compagnies aériennes pourraient être aussi concernés, notamment sur Turkish Airlines. Nous avons tenté de joindre l'agence Elite Voyages, sans résultat. 

Reste à savoir comment une agence sans immatriculation depuis plus d'un an a pu continuer à poursuivre ses activités sans être inquiétée... (CQFD)

Rédigé par Céline Eymery ©tourmag.com le Lundi 2 Juillet 2018

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