Attention, si vous êtes à l'étranger, votre facture peut être anormalement salée ! Selon de très nombreux messages sur les forums, Fr...
Attention, si vous êtes à l'étranger, votre facture peut être anormalement salée ! Selon de très nombreux messages sur les forums, Free Mobile surfacture les communications passées depuis l'étranger vers la France. Une erreur dont Free est désormais au courant et dont la résolution devrait intervenir rapidement.
Free Mobile tombe dans la très classique erreur de facturation. Selon plusieurs témoignages, certaines communications depuis l'étranger vers la France sont facturées au tarif maximum de 2,90€ par minute alors qu'un autre tarif devrait s'appliquer. C'est le cas par exemple pour l'Angleterre, l'Allemagne ou la Pologne, tous ces pays sont facturés à 2,90€ par minute au lieu de 0,42€.
Les personnes concernées ont reçu un SMS d'alerte prévenant d'un hors-forfait. Le montant du hors-forfait est indiqué dans le SMS et la surprise est de taille. Plusieurs d'entre-vous seraient victimes d'une surfacturation de dizaines voir de centaines d'euros.
Une résolution en cours
Free Mobile est au courant du problème et affirme via ses conseillers au 32 44 qu'une résolution sera effectuée dans les heures/jours qui viennent.
Nous vous tiendrons au courant dès que nous avons d'autres informations.
Source:freemobileasso.com
Image : universfreebox.com
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